Интернет-магазин "Fun Look" осуществляет свою деятельность согласно положениям закона «О защите прав потребителей РФ», поэтому гарантирует возврат или обмен товара ненадлежащего и надлежащего качества в течение оговоренных законом сроков.
Возврат товара
Производится в течение 7 дней с момента получения товара покупателем, при выполнении всех условий, указанных ниже:
- Товар не был в употреблении, сохранен его прежний товарный вид без следов эксплуатации и постороннего запаха;
- Сохранены бирки и ярлыки;
- Наличие документа, подтверждающего покупку товара (чек, накладная).
Товар необходимо самостоятельно отправить почтой по адресу: Санкт-Петербург, Лиговский пр-кт 50, корпус 6, вход 1, офис 30, на имя - Стренькова Екатерина. Доставка осуществляется за счет покупателя. Перед отправкой необходимо: 1. прислать фото, где видно, что бирка не тронута и фото внешнего вида пижамы; 2. фото кассового чека; 3. заявление на имя ИП Жирнов Кирилл Николаевич, указав причину возврата, а так же реквизиты счета или карты, куда будут переведены деньги. 4. Прислать трек-номер, отправленной посылки. С момента поступления товара на наш склад мы внимательно осматриваем его, убеждаемся, что выполнены пункты 1-3 и возвращаем покупателю деньги на банковскую карту в течение 10 дней (как правило, это происходит гораздо быстрее).
Если один из этих пунктов не был выполнен и товар уже прибыл к нам на склад, то мы его отправляем обратно покупателю, при этом он должен возместить нам транспортные расходы за отправку товара. Поэтому, чтобы не было недоразумений, убедитесь, что все три пункта, описанных выше, выполнены!
При возврате товара надлежащего качества Покупателю возвращается стоимость товара. Стоимость доставки и обратной пересылки оплачивает Покупатель.
Если возврат товара связан с тем, что он имел брак/повреждение в момент получения его покупателем и не был получен в результате эксплуатации, то транспортные расходы до нашего склада оплачиваются нами.
Обмен товара
Происходит по такой же схеме, что и возврат. Смотрите инструкцию выше.
Во всех остальных случаях мы руководствуемся статьей 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей», а также «Правилами продажи товаров дистанционным способом», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. №612.
При возникновении вопросов или спорных ситуаций, свяжитесь с нами по телефону 8-812-415-83-45 или напишите на info@fun-look.ru. Мы всегда рады Вам помочь :)